Sunarp tendrá un agente virtual para atender al público
Hoy inicia el plan piloto en Arequipa y, tras una serie de mejoras, será implementado de forma definitiva a nivel nacional.
La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) contará con un agente virtual, el cual brindará información de los servicios registrales a los ciudadanos.
Este orientador virtual empleará inteligencia artificial y se ofrecerá de forma gratuita con el fin de optimizar la atención a los usuarios.
De tal forma, a través de la Resolución de la Sunarp N.° 169-2021-SUNARP/SN, la entidad aprobó la implementación progresiva de este canal automatizado. Esto se da en el marco de la aprobación de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública (Decreto Supremo N.° 004-2013-PCM).
Plan piloto
Previo a su implementación definitiva, habrá un plan piloto que iniciará hoy, 26 de noviembre, en la Zona Registral XII – Sede Arequipa. Asimismo, la Dirección Técnica Registral, previa opinión favorable de la Oficina General de Tecnologías de la Información, autorizará la extensión de este plan piloto a otras zonas registrales.
Durante la ejecución del presente plan, se identificarán algunas oportunidades de mejora para así instalar de forma definitiva el agente virtual en todo el país.
En los considerandos de la resolución se señala que la Zona Registral XII de Arequipa desarrolló un servicio de atención al cliente que emplea inteligencia artificial, algo que fue aprobado por la Oficina General de Tecnologías de la Información de la Sunarp y será evaluado para identificar puntos de mejora.
Por el momento la entidad solo ha precisado que el orientador virtual brindará información de sus servicios registrales. De ser que se implemente algo adicional, esto sería anunciado próximamente.
Cargando MgId...